Sim, dentro da minha experiência profissional, participei da implantação da área restrita dos parceiros, o que representou uma mudança significativa na forma como alguns processos eram realizados.
Antes, muitas solicitações eram feitas de forma manual ou por meio de e-mails e planilhas, o que tornava o controle das informações mais difícil, além de gerar retrabalhos e atrasos no atendimento. Com a implantação da área restrita, passamos a ter um canal centralizado e mais eficiente, onde os parceiros podem abrir e acompanhar processos diretamente na plataforma, com mais agilidade e transparência.
Essa mudança exigiu bastante adaptação, tanto para entender a nova ferramenta quanto para orientar os parceiros sobre o uso correto. Foi necessário aprender as funcionalidades, testar fluxos e contribuir com melhorias durante a fase de implementação.
Com o tempo, os benefícios ficaram claros: redução no tempo de resposta, melhor rastreabilidade das demandas, e uma comunicação mais organizada. Participar dessa transformação foi uma experiência muito rica, que me mostrou o impacto positivo da tecnologia nos processos e reforçou a importância de estar sempre aberto a mudanças e inovações.
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