A Transformação Digital não se refere apenas a "revolução das máquinas". Embora a tecnologia seja um componente fundamental da transformação digital, ela envolve muito mais do que apenas a adoção de noval tecnologias. Ela é um processo de mudança cultural, organizacional e tecnologicas que visa criar novas formas de trabalhar, de se relacionar com os clientes e de criar valor com a empresa e para a sociedade. Ex.: ênfase na inovação, criação de novos modelos de negócios como a economia de compartilhamentos e a de serviços, experiências de clientes personalizadas e intuitivas, pensamento crítico e resolução de problemas.
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