visão de processos X visão de produto | Gestão de negócios: visão geral de processos de negócios

Visão de processos e visão de produtos: entrega de valor em projetos e produtos, compreendendo suas diferenças e como isso afeta a gestão e a satisfação do cliente.

Processos:

vai enxergar gargalos e por consequência pode otimizar o tempo de entrega da solução ao cliente;
vai proporcionar uma visão mais ampla e pode gerar uma documentação das etapas, que pode ser benéfica na melhor orientação do cliente quanto ao preduto /serviço que tem nas mãos e com isso, faria até mesmo melhor uso;
essa visão completa da visão do processos pode colaborar para resposta mais rápida em caso de falhas no uso do produtos/serviços

Projetos:

vai identificar melhor o potencial de uso do produto/serviço, suas funcionalidades, melhorando a entrega para o cliente;
pode diminuir custo de produção por fomentar os incrementos e possibilidades de ajustes durante a confecção da solução, podendo baratear o custo final repassado para o cliente;
possibilita olhar com mais clareza a necessidade do ponto de vista do cliente, de forma que o produto/serviço é projetado de forma mais eficaz

Oi, Alice! Como vai?

Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.

Gostei da forma como você destacou a diferença entre processos e projetos, mostrando como cada visão pode impactar o cliente de maneiras distintas. Sua análise traz clareza sobre como a eficiência operacional e a adaptação às necessidades do usuário caminham juntas. Continue explorando essa relação, pois ela é muito relevante para a gestão.

Como dica, sempre que for pensar em processos ou projetos, tente mapear um exemplo prático do seu dia a dia e relacionar como isso influencia na entrega de valor. Esse exercício ajuda a visualizar de forma concreta o impacto na experiência do cliente.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!