vieses

relação dos riscos que podem impactar minha alta performance como vendedora consultiva ao entender a necessidade do cliente:

1. Viés de confirmação – Tendência a buscar informações que reforcem minhas crenças prévias, ignorando sinais que indicam uma necessidade diferente do que eu imaginava.
2. Efeito ancoragem – Focar excessivamente na primeira informação recebida e usá-la como referência principal, sem considerar outros fatores relevantes.
3. Viés da recência – Dar mais peso a informações recentes e negligenciar dados históricos que poderiam oferecer uma visão mais completa.
4. Viés da autoridade – Confiar excessivamente em opiniões de especialistas ou fontes reconhecidas sem validar se realmente fazem sentido para o contexto do cliente.
5. Viés da empatia seletiva – Criar conexão apenas com clientes que compartilham valores ou experiências semelhantes às minhas, deixando de lado aqueles que têm perfis diferentes.
6. Viés da aversão à perda – Focar mais nos riscos de mudança do cliente do que nos benefícios que ele pode obter ao adotar uma nova solução.
7. Viés da disponibilidade – Basear decisões em informações que vêm à mente mais facilmente, sem considerar dados mais relevantes que podem estar menos acessíveis.