Videos travando

Oi Odair! Como você está?

Às vezes o servidor pode ter alguma instabilidade que impede a reprodução dos vídeos. Aqui estão algumas coisas que podem ser feitas:

• Experimente um outro navegador, como o Chrome ou o Firefox
• Desative todas as extensões do navegador ou softwares de bloqueio de anúncios
• Atualize seu navegador para a versão mais recente
• Pare ou pause downloads que podem estar consumindo grande parte da sua internet
• Reinicie o modem e roteador
• Ligue o computador diretamente ao seu modem usando uma conexão ethernet e desative o sinal WiFi

Caso nada disso funcione, pode ser um problema na compatibilidade do servidor. Aqui na Alura utilizamos vários servidores, e pode ser que o padrão não seja o mais indicado para a sua máquina.

Para descobrir qual funciona melhor no seu caso, acesse o nosso diagnóstico de vídeo clicando nos três pontinhos que ficam na parte superior direita do vídeo, e selecionando problemas com o vídeo? ou diretamente no link que está aparecendo no seu vídeo.

A página que vai abrir terá uma amostra de todos os servidores disponíveis.

Após testar os vídeos e descobrir qual funciona melhor no seu computador, copie o log que será gerado na parte superior da página e envie um e-mail para o time de comercial (atendimento@alura.com.br) informando que está tendo problemas com o vídeo e encaminhando o log que você copiou.

Assim a mudança de servidor poderá ser feita para que você usufrua de todo nosso conteúdo sem mais preocupações!

Espero ter ajudado! Estou a disposição.

Forte abraço.