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Videos travam toda hora

Bom dia,

Eu estou tendo problemas constantes com os vídeos , eles travam depois de um tempo assistindo, ai tenho que ficar recarregando ate uma hora eles resolverem voltar a funcionar.

Já fiz testes na minha internet, mudei o DNS, usei uma VPN e reiniciei o modem, mas o problema persiste. Minha internet está normal.

Vi em outro tópico de uma pessoa que tinha o mesmo problema que o meu que vocês trocaram um usuário de provedor será que seria o mesmo caso que o meu?

Segue abaixo o tópico que vi isso

https://cursos.alura.com.br/forum/topico-videos-continuam-travando-146408

Atenciosamente

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Oi Eliakim! Tudo bem por aí?

Agradeço a paciência em aguardar um retorno.

Você pode dar uma olhadinha aqui no nosso diagnóstico de vídeo.

Caso isso não resolva, me avisa e eu entro em contato com o time de comercial para mudarmos seu servidor.

Obrigada!