Oi Hilário, como você está?
Desculpe por aguardar tanto para receber uma resposta e sinto muito que esteja passando por essas inconsistências.
É possível estar ocorrendo algum problema no servidor. Na Alura trabalhamos com vários servidores e para verificar qual funcionará melhor no seu caso, peço que acesse o "Diagnóstico de vídeos", clicando nos 3 pontinhos que fica na parte superior e no lado direito do vídeo e, em seguida, selecione a opção “Problemas com o vídeo”.
Abrirá uma página com uma amostra de todos os servidores disponíveis. Teste os vídeos disponíveis na página e após descobrir qual funciona melhor em sua máquina, copie o log que está na página e envie um e-mail para o time de comercial informando que está tendo problemas para acessar os vídeos, encaminhando o log que você copiou.
- Email do time do comercial: atendimento@alura.com.br
Na imagem abaixo um exemplo do log gerado:
![Recorte de uma captura de tela de um log gerado no diagnóstico de vídeo, com informações técnicas do navegador e status dos servidores. no canto inferior direito há um botão de copiar log](https://cdn1.gnarususercontent.com.br/1/1330864/7d3598f4-7ebe-4948-a5e2-00d97bcf5a14.png)
Dessa forma, a mudança do servidor poderá ser feita e você poderá dar continuidade aos estudos.
Espero ter ajudado! Qualquer dúvida estarei à disposição para te ajudar.
Bons estudos!
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