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Vídeos da Alura travam

Olá, Tenho notado que os vídeos dos cursos da alura travam constantemente para min. Vi que possuem outros tópicos relacionados, e a troca de provedor solucionou o problema. Quando entro no diagnostico do vídeo percebo que alguns provedores funcionam para min e outros não. Seria possível realizar esse ajuste? Pois está atrapalhando bastante o andamento dos cursos. Qualquer outra plataforma funciona normalmente e outros usuários aqui da instituição também estão com esse problema de travamento continuo dos vídeos. Grato!

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Olá Lucas, tudo bem?

Agradeço por aguardar um retorno nosso.

Você disse que já sabe quais servidores funcionam normalmente em sua máquina, certo? Então peço, por gentileza, que copie o log que foi gerado na página e envie um e-mail para o time de comercial informando que está tendo problemas para acessar os vídeos, encaminhando o log que você copiou.

  • Email do time do comercial: atendimento@alura.com.br

Na imagem abaixo um exemplo do log gerado:

Recorte de uma captura de tela de um log gerado no diagnóstico de vídeo, com informações técnicas do navegador e status dos servidores. no canto inferior direito há um botão de copiar log

Dessa forma, a mudança do servidor poderá ser feita e você poderá dar continuidade aos estudos.

Qualquer dúvida estarei à disposição para te ajudar.

Bons estudos!

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