Entrar Ainda não tem acesso?
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resposta

Vídeos da Alura travam

por Lucas Mendonça Cardelli
| 102.3k xp | 1 posts
Técnico de Informática Sr

Olá, Tenho notado que os vídeos dos cursos da alura travam constantemente para min. Vi que possuem outros tópicos relacionados, e a troca de provedor solucionou o problema. Quando entro no diagnostico do vídeo percebo que alguns provedores funcionam para min e outros não. Seria possível realizar esse ajuste? Pois está atrapalhando bastante o andamento dos cursos. Qualquer outra plataforma funciona normalmente e outros usuários aqui da instituição também estão com esse problema de travamento continuo dos vídeos. Grato!

1 resposta
por NATHALIA QUEIROZ
| 2055.1k xp | 4843 posts
Alura Scuba Team Suporte Educacional

Olá Lucas, tudo bem?

Agradeço por aguardar um retorno nosso.

Você disse que já sabe quais servidores funcionam normalmente em sua máquina, certo? Então peço, por gentileza, que copie o log que foi gerado na página e envie um e-mail para o time de comercial informando que está tendo problemas para acessar os vídeos, encaminhando o log que você copiou.

  • Email do time do comercial: atendimento@alura.com.br

Na imagem abaixo um exemplo do log gerado:

Recorte de uma captura de tela de um log gerado no diagnóstico de vídeo, com informações técnicas do navegador e status dos servidores. no canto inferior direito há um botão de copiar log

Dessa forma, a mudança do servidor poderá ser feita e você poderá dar continuidade aos estudos.

Qualquer dúvida estarei à disposição para te ajudar.

Bons estudos!

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