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Video Trava em todas as aulas

Já tem mais de um mes que todos os vídeos de todas as video aulas travam em volta de 5 min. Consigo assistir usando o recurso de "Problemas com o Vídeo", onde tenho acesso.

Não sei como enviar, conforme as instruções, o zip gerado para avaliação.

Agradeço por sua ajuda.