Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Referente ao curso Gerenciamento de serviços: papéis e processos de infraestrutura de TI, no capítulo Sobre o curso e a certificação e atividade Definição
Qual versão da ITIL utilizada no curso?
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Oi, é a v3 de 2011
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