Na verdade é uma crítica no meu ponto de vista com experiência de TI,ultilizar o ITIl para estruturar uma parte comercial de vesndas,tudo bem.Agora ultilizar a venda através dos mesmos analistas de TI na central de serviços, isso foge da área,pois,o analista estuda muito para atuar e adquirir conhecimentos em TI.
Deduso que ele não gosta com certeza de atuar em vendas ganhando duas funções diferentes na central e na maioria das vezes pelo mesmo salário. Hoje em dia é o que a maioria das empresas de tecnologia querem fazer, lhe atribuir funções de outros setores e lhe pagaram um salário rídiculo.A escolha nessa situação deve partir do própria opnião da equipe, são analistas e não vendedores, nem contabilistas ou especialistas em finanças.Sou contra essa mistura e desvalorização das funções de TI no mercado atual.
