É possível medir valor para todo e qualquer tipo de serviço de TI ? Existe algum valor que não pode ser medido ou criado?
É possível medir valor para todo e qualquer tipo de serviço de TI ? Existe algum valor que não pode ser medido ou criado?
Olá, Daniel. Tudo bem?
Desculpa a demora para responder.
Na minha perspectiva, os valores por serem relacionados com os ativos, e esses ativos podem abranger habilidades, conhecimento e etc. que são coisas um pouco mais abstratas de serem mensuráveis, existem valores que não podem ser medidos ou criados de forma muito assertiva. Faz sentido para você?
Mas, deixo como recomendação o curso da Alura chamado Governança de TI: Gestão de demandas de serviços, que pode ajudar a responder a sua dúvida com maior propriedade e detalhes.
Espero que ajude e bons estudos!