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resposta

Vale a pena conhecer o habitat natural do usuário antes de montar o mapa de empatia?

Ao propor a criação das personas em uma lean inception, alguns clientes dizem algo tipo "Quer conhecer? Vamos passar um dia lá com eles!".

Vejo que seria uma boa ideia pra conhecer o ambiente e como as pessoas se comportam lá, porém seria necessário um tempo e deslocamento maior.

Que pontos relevantes podemos levar em consideração sobre a possibilidade de conhecer pessoalmente o usuário no seu "habitat natural"?

1 resposta

Oi Tiago, tudo certo?

No "habitat natural" é o mais próximo possível da realidade. Pensando em um app focado em Yoga por exemplo, puxando para o cenário atual:

  • Barulho de obra no vizinho
  • Telefone tocando
  • Portaria interfonando
  • Mensagens no Telegram/WhatsApp

O contexto muda o usuário.

Abcs!