O objetivo do UX Writing, até onde eu compreendi, é trazer, através dos textos, termos e informações inseridos no produto, a MELHOR EXPERÊNCIA POSSÍVEL para o usuário. Desde o primeiro contato até a aquisição de um serviço (no exemplo da aula, um pacote de viagem), passando por todo o processo de interação, o foco é manter o usuário esclarecido e confortável dentro da experiência. Para o UX Writing ter uma boa base de desenvolvimento, também é importante que a VOZ do cliente esteja bem estabelecida, de modo a promover uma experiência que tenha a cara do cliente. No exemplo do site da "Andarilho", a voz estava bem evidente.
