Será a UX uma versão mais High-Tech do Atendimento ao Cliente estudado nos cursos de marketing?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Será a UX uma versão mais High-Tech do Atendimento ao Cliente estudado nos cursos de marketing?
Olá, Élida! Tudo bem?
A UX e o Atendimento ao Cliente são áreas diferentes, mas que podem se complementar em alguns aspectos. A UX está relacionada à experiência da pessoa usuária com um produto ou serviço, enquanto o Atendimento a Clientes se concentra em fornecer suporte e solucionar problemas para clientes.
Por exemplo, um bom atendimento a clientes pode melhorar a experiência da pessoa usuária, mas a UX também envolve outros aspectos, como design de interface, usabilidade, acessibilidade e muito mais. Além disso, a UX é uma área mais técnica, que envolve habilidades em design, pesquisa de mercado e outras.
Em resumo, a UX não é uma versão mais High-Tech do Atendimento a Clientes, mas sim uma área complementar que pode ajudar a melhorar a experiência da pessoa usuária de um produto ou serviço.
Qualquer dúvida, estou aqui!
Abraços!