Há tempos me interesso pelo tema porque mesmo que de forma não intencional eu penso como serviços e produtos poderiam ser melhores, tanto que minha mãe brincava comigo dizendo que eu era muito "enjoada", porque eu criticava bastante quando algo não me servia bem rs
Então, pra mim foi muito interessante ver que desde cedo eu era direcionada pra esse caminho mas não sabia que havia um nome para ele. Agora sei que posso contribuir de forma profissional para que empresas e serviços melhorem cada vez mais.
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