Usuários são todos os que precisam de algum produto ou serviço. Podem ser pessoas, animais, outros sistemas. Por exemplo:
- Um médico que utiliza um ultrassom para realizar um exame em um paciente. Ele precisa que o sistema do ultrassom e seus acessórios físicos ofereçam uma experiência agradável, fornecendo as informações que precisa, e possibilitando facilidade no manuseio do equipamento (sistema e periféricos) para realização do exame com maior exatidão possível;
- Um peixe em um aquário com um equipamento que, de tempos em tempos, de acordo com a espécie do peixe, tamanho e idade, lance a quantidade correta da ração;
- Um sistema de busca de preços que interage com os sistemas das lojas para informar ao usuário humano os preços e condições de pagamento, de um produto, em várias lojas. Nesse caso, há 2 usuários: o humano que demandou a busca, informando qual produto quer buscar; o sistema de busca que, mediante a solicitação do usuário, busca nos sistemas das lojas os preços e condições de venda do produto, para informar ao usuário.
