Compreender de fato quais são as principais necessidades do usuário com determinada solução entregue e descobrir como o cliente imaginou o passo a passo que precisa fazer no sistema, de forma que esta aproximação com o usuário/cliente dê a equipe um entendimento maior nas próximas demandas, o que acarretará em menores chances de errar.
Olá, Érica, tudo bem?
Obrigada pela participação! Gostei bastante quando você comenta "descobrir como o cliente imaginou..." Essa frase resume bem o trabalho na hora da pesquisa com o usuário.
Obrigada pela participação, quaisquer dúvidas, estamos à disposição.
Abraços e bons estudos!