Olá! No curso é deixado bem claro que o foco central é o usuário! Porém sempre foi focado no usuário final... e os administradores do sistema??? Exemplo real: uma empresa de turismo me contrata para construir seu site. Uma parte do conteúdo será mantido por eles: destinos em destaque, imagens dos pontos turísticos... Chego lá, reúno a equipe do cliente e aplico as técnicas de levantamento aprendidas em ux e design thinking sempre solicitando que eles abstraiam e se expressem enquanto turistas e não enquanto fornecedores do site (sei que não é o ideal, mas as vezes infelizmente só temos essa possibilidade). Bom, as dores, as necessidades e etc serão fornecidas pelo usuário turista, mas e as necessidades dos usuários que farão a manutenção do site? É necessário em outro momento reunir novamente e solicitar que abstraiamos novamente e eles tentem se expressar como o usuário que fará a manutenção do site?
1
resposta
resposta
Usuário do tipo administrador
Oi Simone, tudo certo?
Exatamente isso! Como são perfis bem diferentes, com objetivos diferentes, preparar uma UX mista entre ambos pode ser catastrófico.
Ideal seria fazer o que você mesma disse: outro momento, discutir esse outro perfil.
Aqui na Alura mesmo como exemplo: temos perfil de aluno(a), que é a pessoa que estuda aqui conosco, e temos perfis como gestores(as) de empresas, que adquirem a Alura para capacitar um time por exemplo. São perfis bem diferentes.
Nesse caso claro, uma gestora pode resolver aprender Java aqui, mas mesmo sendo a mesma pessoa o job to be done dela varia.
Espero ter ajudado e que esteja gostando dos cursos,
Abcs e bom fim de semana!