vanessa.gaiaExiste algum caso prático ou literatura que apresente uma combinação de métodos ágeis com o ITIL em Operações de TI? Principalmente em mega empresas onde o desenvolvimento está se tornando ágil, mas a área de Operações ainda trabalha com gerenciamento de mudanças no ITIL?
Bom dia Vanessa,
Na empresa onde trabalho utilizamos uma adaptação da metodologia ágil com algumas práticas do ITIL e funciona ok. Claro, isso adaptado para nosso contexto.
Eu encontrei um trabalho de conclusão de curso que pode te ajudar mais: http://www.sucesurs.org.br/wp-content/uploads/TCC_GPTI5_BRUNO_vFinal4.pdf
=)