Usabilidade é o quanto o site ou sistema encontra-se intuitivo e fácil de ser utilizado.
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Usabilidade
Usabilidade diz respeito a eficiência do seu site/app/serviço/produto. Ser fácil de se entender, navegar e atender a necessidade do usuário/cliente.
Resumidamente a usabilidade esta relacionado a facilidade com que o usuário irá utilizar o produto e/ou o serviço.