Um líder deve possuir autoridade pela credibilidade. Isso significa que ele deve possuir palavra (falou, fez), transparência (as decisões sobre o grupo devem ser comunicadas ao grupo), deve ser exemplo para a equipe (se cobra pontualidade deve chegar no horário), critério objetivo (sem preferências pessoais), alinhamento (todos os membros do time devem ter o espírito de equipe proposto). Por fim, o líder deve saber dirigir o fluxo de comunicação para evitar especulações externas e internas e, na medida do possível, tornar o ambiente de trabalho um local harmônico, leve, cujo estresse externo não invada a unidade.
