Tratando as exceções no diálogo "Compra de produto com espaços"

Oi Cristina,

se quiser dar outra resposta para a pergunta Você tem preferência por alguma marca de celular? quando o usuário digita não, você pode configurá-la da seguinte maneira:

1. Dentro no slot clique no ícone de ferramenta para abrir as configurações.

2. Então, nas configurações, clique em Enable conditional responses para habilitar as respostas por condição.

3. Dentro da condição de resposta colocar em se o bot reconhecer a entidade no valor não e escrever a resposta que gostaria de dar ao lado. É aqui que vamos dizer como o bot deve responder caso o usuário digite não.

4. Feito isso, clique no ícone de ferramenta ao lado do campo onde digitou a resposta que quer dar e você irá entrar em uma nova tela de configuração apenas da resposta.

Nessa tela, você pode escolher entre continuar percorrendo os slots com Move On, Limpar o slot e começar de novo com Clear slot and prompt again ou ir para a última resposta do slot com Skip to response.

E depois basta testar no chat interno do Conversation.

Ainda, sobre os slots, repare que há uma limitação para onde podemos ir quando configuramos as respostas, pode ser que no seu caso, você queira pular para outro nó e não temos como fazer isso por resposta de slots, apenas por slot inteiro.

Caso você precise ter mais controle do fluxo e encaminhar a conversa para outros nós, eu sugiro usar ou a estrutura encadeada de nós que fizemos antes ou usar um pouco de slots e um pouco dos nós. Por exemplo, usar slots para a primeira e segunda perguntas, quebrar para nós e voltar para slots com as outras três perguntas junto com o pular para ou Jump to.

Espero ter esclarecido a dúvida, Cristina, qualquer coisa, basta postar aqui novamente. o/

Oi Cássia,

Muito obrigada pela explicação, agora ficou bem claro!

Fiz o teste e consegui exibir uma resposta para o "sim" e outra para o "não". Caso seja necessário encaminhar a conversa para outros nós utilizarei a estrutura encadeada ensinada no diálogo "Compra de produto" ou mesclar os dois.

Que bom Cristina! Imagine, disponha :).