Em 2020 quando ocorreu a pandemia. Eu ainda cursando minha faculdade de engenharia elétrica e estagiando na área de construção cívil e também como temos uma rotisseria familiar vi duas transformações digitais acontecendo. Onde na engenharia civil a abordagem do uso de mascara em tempo integral era motivo de tamanha reclamações por parte dos colaboradores e enquanto que no setor de alimentação com o fechamento de locais para servirem alimentos foi necessário a utilização de aplicativos de delivery. Não sentia uma abordagem ágil em relação a isto e por mais que venha a parecer que os aplicativos de comida funcionam o nicho relacionado a rotisseria não pensa muito em pedir e sim em ir escolher. Como gerar um valor agregado com auxilio da tecnologia nesse caso?
resposta
Transformação Digital em 2020 para Rotisseria
Olá, Lucas!
Você levantou uma questão muito interessante sobre a transformação digital no contexto da pandemia de 2020, especialmente no setor de alimentação e na sua rotisseria familiar. A transformação digital, de fato, não é apenas sobre a adoção de tecnologias, mas também sobre a mudança na cultura e a criação de valor para o cliente.
No caso da rotisseria, uma maneira de agregar valor por meio da tecnologia seria oferecer uma experiência de "escolha" virtual para seus clientes. Por exemplo, você poderia implementar um sistema de pedidos online que permita aos clientes visualizar os produtos disponíveis, talvez até com fotos ou vídeos em tempo real, e escolher exatamente o que desejam. Isso poderia replicar a experiência de ir à loja e escolher, mas de uma forma digital.
Outra opção poderia ser oferecer um serviço de consultoria virtual, onde os clientes podem conversar com um membro da equipe por vídeo ou chat ao vivo para obter recomendações e fazer suas escolhas. Isso poderia adicionar um toque pessoal e uma sensação de serviço premium.
Lembre-se, a transformação digital é tanto sobre a mudança na cultura e no comportamento do cliente quanto sobre a adoção de tecnologia. Portanto, é importante considerar como você pode usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente e agregar valor, em vez de apenas digitalizar os processos existentes.
Espero ter ajudado e bons estudos!