Bom dia,
Dentro de meu entendimento e experiência profissional e acadêmica, a transformação digital decorre do uso tecnologias, digital ou não, que venham a melhorar o serviço ou produto ofertado ao cliente. Em muitos casos se confundi com o processo de digitalização dos processos, dos produtos e serviços.
Olá, Ivaldo! Tudo bom?
Obrigada por compartilhar sua reflexão conosco.
A Digitalização é o processo de converter informações ou processos de um formato analógico para um formato digital. Isso pode ser tão simples quanto digitalizar documentos físicos em arquivos digitais ou migrar de reuniões presenciais para reuniões online.
Por outro lado, a Transformação Digital é um conceito mais amplo e envolve uma mudança fundamental na forma como uma organização opera e entrega valor aos seus clientes. Não é apenas sobre a introdução de tecnologias digitais em processos existentes, mas sim sobre repensar esses processos e modelos de negócios com uma mentalidade digital.
Então, para responder à pergunta da atividade, a mudança para o home office e a realização de reuniões online devido à pandemia poderiam ser consideradas mais como um processo de Digitalização. No entanto, se essas mudanças levaram a uma reavaliação da forma como a organização opera e entrega valor, isso poderia ser considerado parte de uma Transformação Digital.
Espero ter ajudado e bons estudos!
Concordo com você, porém hj os usos das tecnologias digitais acelera esse processo, contribuindo com aumento da eficiência e qualidade. Acredito que as fintechs são exemplos do processo de digitalização e transformação digital.