A transformação digital permitiu a ampliação dos pontos de contato e informações disponíveis do produto e do cliente, com variadas variadas formas de interação e canais de venda. Assim se torna mais necessária ainda mais que o profissional seja um consulto, pois neste universo digitalizado, a relação pessoal se tornou uma "jóia" rara e valor inestimável.
