tópico de vários tópicos correspondentes

Ola!

No Copilot Studio, isso acontece quando a plataforma encontra mais de um tópico possível que pode responder à intenção do usuário, e por isso o assistente exibe aquela mensagem de “você quis dizer?”.

Para evitar que isso aconteça, você pode agir em alguns pontos:

• Especificar frases de gatilho mais claras e distintas para cada tópico. Quanto mais sobreposição houver entre as expressões, maior a chance do chatbot gerar várias correspondências.
• Usar frases de gatilho exclusivas, retirando sinônimos muito genéricos de tópicos diferentes, para que apenas um deles seja acionado.
• Ajustar os gatilhos condicionais dentro do fluxo, adicionando condições que diferenciem melhor os caminhos possíveis.
• Criar um tópico de desambiguação intencional, mas bem guiado, quando realmente fizer sentido oferecer múltiplas opções ao usuário.

O mais importante é trabalhar a clareza dos gatilhos de cada tópico. Assim, o Copilot vai entender de forma mais precisa a intenção e cair direto no fluxo correto, sem precisar perguntar.