Inspirado nos Exemplos:
Microsoft - Simples e Humano
Assim como a Microsoft, buscamos uma comunicação simples e humana. Queremos que nossos usuários se sintam confortáveis e compreendidos ao interagir com nosso aplicativo, adaptando nosso tom para atender às necessidades e estados de espírito do usuário.
TOTVS - Profissional e Confidente
Inspirados na abordagem profissional e confiante da TOTVS, buscamos estabelecer uma relação de confiança com nossos usuários. Nossa linguagem será educada, amigável e respeitosa, mantendo-se acessível e compreensível para todos os públicos.
Tuia - Inclusivo e Objetivo
Seguindo o exemplo da Tuia, priorizamos uma comunicação inclusiva e objetiva. Respeitamos todas as pessoas, evitando estereótipos e utilizando uma linguagem neutra e acessível. Nossa comunicação será clara, concisa e precisa, demonstrando autoridade no assunto.
Segue Manual de Comunicação do SaúdeConecta, criado como forma de exercício:
Introdução
O SaúdeConecta é mais do que um aplicativo de monitoramento de saúde; é uma plataforma projetada para conectar você ao seu bem-estar de maneira holística e integrada. Este manual estabelece as diretrizes detalhadas sobre como nos comunicamos com nossos usuários, assegurando uma experiência de usuário excepcional e empática em todas as interações.
- Nossa Identidade de Voz
No SaúdeConecta, nossa voz é moldada por três princípios fundamentais:
1.1 Empatia e Compaixão
Demonstramos empatia e compaixão em todas as interações com nossos usuários. Reconhecemos suas preocupações e desafios de saúde, oferecendo suporte e orientação de maneira calorosa e acolhedora.
1.2 Precisão e Credibilidade
Priorizamos a precisão e a credibilidade em nossa comunicação. Fornecemos informações baseadas em evidências e orientações confiáveis sobre saúde, garantindo que nossos usuários tenham acesso a dados precisos e atualizados.
1.3 Inclusão e Diversidade
Valorizamos a inclusão e a diversidade, adaptando nossa linguagem para atender às necessidades de todos os usuários. Respeitamos as diferenças culturais e individuais, garantindo que cada usuário se sinta representado e compreendido.
- Nosso Tom de Voz
2.1 Informativo e Educacional
Adotamos um tom informativo e educacional ao fornecer orientações sobre saúde e bem-estar. Comunicamos informações de maneira clara e acessível, garantindo que nossos usuários entendam completamente os conceitos apresentados.
2.2 Apoiador e Motivador
Mantemos um tom apoiador e motivador em todas as interações com nossos usuários. Oferecemos encorajamento e suporte para ajudá-los em sua jornada de saúde, incentivando-os a alcançar seus objetivos de bem-estar.
2.3 Confiança e Segurança
Demonstramos confiança e segurança em nossa comunicação, transmitindo aos usuários a certeza de que estão em boas mãos. Garantimos que todas as informações fornecidas sejam confiáveis e precisas, construindo assim a confiança dos usuários em nossa plataforma.
- Conclusão
O Manual de Comunicação do SaúdeConecta estabelece os princípios fundamentais que orientam nossa comunicação com os usuários. Ao seguir estas diretrizes, asseguramos uma experiência de usuário consistente e positiva para todos os que utilizam nossa plataforma em sua busca por uma vida mais saudável e equilibrada.
