Conhecer detalhadamente o público alvo e construir a persona possibilita que a empresa tenha sua personalidade e possa se relacionar com seus futuros clientes, sem isso não é possível oferecer uma experiência, e o consumidor não está disposto atualmente a simplesmente comprar produtos, mas tudo que está por trás dele representa.
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resposta
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Toda venda é um relacionamento!
exatamente... o cliente se sentirá super valorizado com um produto feito exatamente pra ele.