Fiquei com uma dúvida sobre os tipos de usuários possíveis, se além de pessoas animais também podem ser usuários, então coisas, objetos por exemplo também podem ser considerados?
Fiquei com uma dúvida sobre os tipos de usuários possíveis, se além de pessoas animais também podem ser usuários, então coisas, objetos por exemplo também podem ser considerados?
Olá, Aline, como vai?
Sua dúvida é muito interessante. Quando falamos em tipos de usuários dentro do contexto de UX, estamos sempre nos referindo a quem usufrui da experiência proporcionada por um produto ou serviço. No caso de um pet shop, por exemplo, o animal é considerado usuário porque é ele quem desfruta diretamente do serviço, o banho, a tosa, o brinquedo. Já o tutor é o cliente, pois é quem realiza a compra e toma a decisão.
Por outro lado, objetos ou coisas não são considerados usuários, pois não possuem percepções, emoções ou necessidades. A experiência do usuário envolve a interação e as sensações de quem utiliza o produto, e isso exige algum nível de consciência ou resposta emocional.
Espero ter ajudado.
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Abraços :)