Tipos de Entregavél | UX: o que é experiência de usuário

Oi Thiago! Como vai?

Personas são hipóteses que criamos de como são nossos usuários a partir de uma série de entrevistas que fazemos com os usuários. Em cima disso podemos entregar infográficos como o exemplo abaixo:

Relatórios de Pesquisas podem ser em formato de um ppt, por exemplo, ou mesmo documento escrito, em que descrevemos o que descobrimos a partir das pesquisas realizadas! Pode incluir gráficos e estatísticas...

Mockups são desenhos, modelos de como queremos que um produto seja. Um mockup pode ser um modelo de como queremos que uma página seja, por exemplo.

Mapa de Jornada do Usuário: existem uma série de ferramentas de análise de dados que nos permitem ter insights das jornadas que os usuários percorrem no site. A partir disso podemos criar relatórios que mostram os caminhos mais comuns que os usuários percorrem dentro do site, (por quais páginas passam? clicam em quais botões?)e entender por exemplo se a realidade condiz com o que foi planejado.

Histórias são hipóteses que criamos em cima das investigações que realizamos, seja por entrevistas ou ferramentas. Podemos por exemplo, contar uma história sobre a experiênci de um usuário, com o objetivo de contextualizar a apresentação de uma solução para um problema de usabilidade.

*OutrosPodemos gerar mapas de calor, e entender o nível de engajamento do usuário nas páginas! Podemos utilizar ferramentas que nos permitem olhar sessões inteiras de usuários específicos, e criar hipóteses em cima dessas experiências.

Fez sentido? Avise se precisar de mais!

Bons Estudos!