Tipos de bechmarketing

Olá Roberta!

Parabéns pela sua busca e compreensão.

O benchmarking (aqui um cuidado apenas - não é benchmarketing) é um processo de avaliação sistemática em que os produtos, serviços e processos de uma empresa são comparados com os daqueles que são reconhecidos como líderes ou "referência" na indústria. Seu objetivo é obter uma medida de desempenho comparativa, identificar as melhores práticas do setor e entender como essas práticas foram implementadas para melhorar o próprio desempenho. Como você bem pontuou, ele pode acontecer entre áreas da mesma empresa, entre empresas do mesmo setor e entre empresas de diferentes setores.

Existem diferentes tipos de benchmarking, incluindo:

Em última análise, o benchmarking permite que você identifique lacunas no desempenho, estabeleça metas baseadas em um padrão de excelência e implemente mudanças para alcançar a superioridade competitiva.

Apenas deixo um alerta: Não é porque funciona melhor para o outro que funcionará melhor para mim. Antes de aplicar práticas evidenciadas em um benchmarking, deve haver uma análise crítica do contexto para filtrar o que faz sentido e mesmo para criar suas próprias boas práticas. Com o tempo, sua empresa poderá estar servindo de benchmarking para as demais. :)

Bons estudos!