Trabalho numa grande empresa e estamos estruturando uma plataforma para realizar um testes com clientes finais. A minha dúvida é: Temos um número x para atingir, fazer a medição e validar, então quero saber se posso falar para o cliente que trata-se de uma parceria que está sendo testada quando atingir o meu público? Como informar o cliente e tirar a plataforma do ar?
Olá Camila,
Nessas situações acredito que é uma questão de ser transparente com o seu cliente e explicar para ele o que está acontecendo. Mostrar o porquê de você estar fazendo isso, qual o valor que vai trazer para ele e para a empresa, o que esperamos conseguir com estas medidas, etc.
No geral, quando o cliente entende qual o propósito do que estamos fazendo acaba sendo mais tranquilo. Você cria um grau de confiança que até facilita para ele concordar com estes testes que fazemos com produtos.
Concordo contigo Lucas!!!