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Visto que os meses possuem 4 semanas + alguns dias, um mês possui em média 22 dias úteis, trabalhando 12 horas = 264 horas Retirando as 12 horas de indisponibilidade = 252 horas 252/264*100=95,4545.....%
Leandra, dá uma olhada numa discussão anterior que tivemos aqui no fórum:
https://cursos.alura.com.br/forum/topico-tempo-disponivel-106458
Não entendi. Lá fala que o professor errou no vídeo dizendo 8 horas, mas fiz o calculo com 12 horas.