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Tempo de resposta do cliente

Foi comentado que : Se e o cliente não tem tempo para nos atender é porque a funcionalidade talvez não seja tão importante. Portanto, estabelecemos como regra de que, diante dessa situação, não iríamos desenvolvê-la. Entendo que é uma regra particular. Mas isso é uma situação comum e pode prejudicar a entrega. Se a informação necessária prejudica todo o sprint, ele é aumentado (time box). Ou cancelado ?

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Acredito que seja cancelado, pois dependendo do projeto nao é possivel aumentar o time box