Quando uso somente o primeiro nome pode gerar empatia, mas em alguns casos o excesso de intimidade também pode afastar o cliente?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Quando uso somente o primeiro nome pode gerar empatia, mas em alguns casos o excesso de intimidade também pode afastar o cliente?
Olá, Samir, tudo bem?
Tudo vai depender do contexto. Você terá que perceber se seu cliente é mais tímido ou se ele permite um nível maior de intimidade conforme a conversa for se desenvolvendo.
Obrigada pela participação! Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.