O design de UX impacta diretamente a lealdade e a percepção da marca. Interfaces confusas (como a do app de banco) geram abandono, enquanto experiências intuitivas (como a do app de delivery) garantem a retenção do usuário. A redução da fricção é a chave para o sucesso do negócio.
Ei! Tudo bem, Aristides?
Obrigada por compartilhar seu ponto de vista! Sua reflexão sobre como o UX influencia diretamente a experiência e a lealdade do usuário está muito clara e bem alinhada ao objetivo da atividade. Ótimos exemplos e conexão direta com impacto no negócio.
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