Manteria a comunicação aberta, pois é importante estimular o outro e deixar claro que a gente está interessado em ouvir sua parte, mostraria empatia, demostraria respeito, teria uma escuta ativa, e por fim, tentaria barganhar.
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TÉCNICAS NYPD
Acredito ser muito importante essa parte em demostrar interesse no cliente. Pq se ele realmente não está feliz corremos o risco de perde-lo. E se está nas nossas possibilidades oferecer novas opções, seria legal oferecer. Penso que ter um cliente satisfeito vale muito a pena pra um.