de 10 pessoas uma acha lixo e as outras 9 acham bom. A partir de que taxa eu devo me preocupar com essas pessoas que acharam ruim?
Solucionado
de 10 pessoas uma acha lixo e as outras 9 acham bom. A partir de que taxa eu devo me preocupar com essas pessoas que acharam ruim?
Oi Andre, tudo certo?
Nao existe um numero magico, mas uma das metricas interessante para se tirar insights é o NPS.
O NPS é bacana pois voce consegue medir e comparar como voce esta evoluindo. Por exemplo, se a media de NPS de cursos da Alura é 80%, e tem um curso com NPS com 70%, ele está abaixo da media, mesmo sendo um NPS extremamente alto.
A nivel de comparacao, é comum encontrar empresas com NPS negativo como companhias de telefone.
Eu comento um pouco sobre NPS no curso de UX Produto aqui da Alura.
Espero ter ajudado,
Abcs!