Esse cara, Dominick J. Misino, possui algum livro publicado e traduzido para português? O texto/entrevista inteiro foi muito bom, mas o exemplo final foi sensacional. A principal ferramenta de negociação é, basicamente, conhecer o seu humano.
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Táticas do NYPD
Oi Daiane tudo bem?
Infelizmente Dominick J. Misino não tem nenhum livro em português. Seu único livro é o Negotiate and Win: Unbeatable Real-World Strategies from the NYPD's Top Negotiator e só tem em inglês.
Espero ter ajudado!!!