Interessante esse vídeo pois logo quando comecei os estudos, tinha a visão de que o UX era restrito apenas para a parte digital dos produtos. Sites, aplicativos, produtos virtuais. Ver Don Norman falando sobre como um bom profissional de UX precisa ver o mundo sobre essas lentes torna tudo mais abrangente (e até um pouco mais assustador). É necessario questionar e interpretar todo o nosso arredores para abrir nossa visão de mundo sobre como o mundo interage conosco e com os outros. E eu acho que, a princípio, a acessibilidade me desperta mais questionamentos do que a interatividade, por exemplo. Não é uma dúvida, é só pra ressaltar o quão intrigado eu fiquei com isso.