Usuários(as):

Quem interage: Qualquer pessoa que interage com um produto, serviço ou sistema.

Foco: A experiência da pessoa ao utilizar algo, independentemente de ter realizado uma compra.

Exemplo: Alguém que navega em um site de notícias, mesmo que não se cadastre ou compre nada.

Clientes:

Quem compra: A pessoa que realiza uma transação comercial, adquirindo um produto ou serviço.

Foco: A relação comercial com a empresa, envolvendo compra, pagamento e fidelização.

Exemplo: Alguém que compra um produto em uma loja online e realiza o pagamento.

Em resumo todo cliente é um usuário, mas nem todo usuário é um cliente, já o usuário se concentra na experiência, enquanto o cliente se concentra na transação.