Verdade. Uma dúvida que não seja resolvida dentro de um tempo limite. Prejudica todo o atendimento . A empatia é a arma do negócio.
Verdade. Uma dúvida que não seja resolvida dentro de um tempo limite. Prejudica todo o atendimento . A empatia é a arma do negócio.
Oi, Celia!
Obrigada por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Gostei do ponto que você trouxe sobre empatia no atendimento. Realmente, ter empatia e resolver as dúvidas de forma rápida é fundamental para criar uma experiência positiva para o cliente, principalmente no uso do WhatsApp Business.
Sua análise faz muito sentido. Manter um catálogo bem organizado e responder rapidamente as dúvidas fortalece a confiança do cliente.
Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!
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