Verdade. Uma dúvida que não seja resolvida dentro de um tempo limite. Prejudica todo o atendimento . A empatia é a arma do negócio.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Verdade. Uma dúvida que não seja resolvida dentro de um tempo limite. Prejudica todo o atendimento . A empatia é a arma do negócio.
Oi, Celia!
Obrigada por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Gostei do ponto que você trouxe sobre empatia no atendimento. Realmente, ter empatia e resolver as dúvidas de forma rápida é fundamental para criar uma experiência positiva para o cliente, principalmente no uso do WhatsApp Business.
Sua análise faz muito sentido. Manter um catálogo bem organizado e responder rapidamente as dúvidas fortalece a confiança do cliente.
Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!
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