Para que Ariel consiga fazer uma gestão eficiente de tarefas e priorização com foco no cliente, ela precisa organizar informações estratégicas sobre três frentes principais: cliente, impacto no negócio e esforço/urgência da demanda.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Para que Ariel consiga fazer uma gestão eficiente de tarefas e priorização com foco no cliente, ela precisa organizar informações estratégicas sobre três frentes principais: cliente, impacto no negócio e esforço/urgência da demanda.
Oi, Bruna! Como vai?
Agradeço por compartilhar.
Gostei da sua análise sobre a organização em três frentes: cliente, impacto no negócio e esforço/urgência. Você trouxe pontos importantes para uma atuação estratégica de Customer Success Manager, mostrando visão de priorização alinhada a valor e resultado.
Continue desenvolvendo esse olhar estratégico, ele é necessário para uma gestão mais madura.
Dica: utilize uma matriz simples de priorização (como impacto x esforço). Liste as demandas, classifique cada uma nesses dois critérios e organize visualmente em quadrantes para decidir o que deve ser tratado primeiro.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!