Para que Ariel consiga fazer uma gestão eficiente de tarefas e priorização com foco no cliente, ela precisa organizar informações estratégicas sobre três frentes principais: cliente, impacto no negócio e esforço/urgência da demanda.
Para que Ariel consiga fazer uma gestão eficiente de tarefas e priorização com foco no cliente, ela precisa organizar informações estratégicas sobre três frentes principais: cliente, impacto no negócio e esforço/urgência da demanda.
Oi, Bruna! Como vai?
Agradeço por compartilhar.
Gostei da sua análise sobre a organização em três frentes: cliente, impacto no negócio e esforço/urgência. Você trouxe pontos importantes para uma atuação estratégica de Customer Success Manager, mostrando visão de priorização alinhada a valor e resultado.
Continue desenvolvendo esse olhar estratégico, ele é necessário para uma gestão mais madura.
Dica: utilize uma matriz simples de priorização (como impacto x esforço). Liste as demandas, classifique cada uma nesses dois critérios e organize visualmente em quadrantes para decidir o que deve ser tratado primeiro.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!