A estrutura básica de comunicação de um chatbot compreende os elementos essenciais que compõem uma interação bem-sucedida entre um robô e um humano. Essa estrutura geralmente inclui: a saudação (o primeiro contato para iniciar a conversa), o entendimento da intenção (a capacidade do bot de identificar o que o usuário deseja), o processamento da solicitação (onde o bot busca a informação ou executa a tarefa), a entrega da resposta (a apresentação da solução de forma clara) e, finalmente, a finalização ou continuação (encerrar o contato ou guiar o usuário para os próximos passos). Dominar essa estrutura é como aprender a gramática de uma nova língua, garantindo que a comunicação seja lógica e natural.
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