A atividade-chave das empresas de consultoria de UX citada na questão é a de "resolução de problemas". Essas empresas são especializadas em entender as necessidades e problemas dos usuários de determinado produto ou serviço, e fornecer soluções para melhorar a experiência desses usuários. Através da realização de pesquisas e testes, a consultoria pode identificar problemas que a empresa não conseguiu identificar ou resolver sozinha, e desenvolver soluções para esses problemas.
Olá, Jefferson!
Deixo minha contribuição:
Um exemplo prático dessa atividade-chave seria uma consultoria de UX contratada por uma empresa de e-commerce. A consultoria realiza pesquisas com os usuários do site, identificando problemas como dificuldade de encontrar produtos, lentidão no carregamento das páginas, entre outros. Com base nessas informações, a consultoria propõe soluções como a reorganização da interface do site, a otimização do tempo de carregamento das páginas, entre outras melhorias.
Excelente jornada de estudos!