Olá, pessoal! Pensando na reflexão proposta, consigo identificar um processo que necessita de mudança: o controle manual de fichas no restaurante universitário que frequento. No R.U, todos os dias é preciso esperar a distribuição de fichas onde o aluno deve se identificar com documento e o responsável pelas fichas assina qual tipo de auxílio a pessoa recebe e seu documento. Esse processo demora muito e poderia ser otimizado com um sistema automático com biometria, por exemplo.