1 - Observaria o problema em específico, analisando-o e partindo para pesquisa, assim com também seguiria o ciclo para solucionar os demais. 2 - Aplicação de pesquisa , com a imersão da árvore de problemas , os cinco porquês, juntamente para coexistir a experiência do usuário. 3 - Fazer propostas tangíveis e lógicas (descobertas, definições, desenvolvimento e entrega). Com ênfase nos negócios, soluções tecnológicas e infraestrutura.
