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[Sugestão] Rapport e Calibração - Espelhar linguagem corporal

Em um dos exercícios é apresentado o seguinte cenário:

"Você é diretora de uma empresa de desenvolvimento web. Está participando de uma importante reunião de negócios com um potencial cliente - um empresário bem-sucedido, que está pensando em melhorar o site da empresa dele. Você percebe que ele está um pouco nervoso e ansioso em relação a este encontro.
Considerando os princípios de Programação Neurolinguística, o que você deve fazer para estabelecer esta importante conexão, segundo os princípios da PNL?"

A resposta "certa" dada no exercicio é "Espelhar a linguagem corporal, o tom de voz e a respiração do cliente."

Ok, entendo que é uma aula sobre se colocar no lugar e espelhar comportamento, mas se a outra pessoa está nervosa e ansiosa, não é o momento de espelhar, é o momento de fazer o oposto, você tem que manter a calma e tentar trazer a outra pessoa para o mesmo estado, não imitar alguém nervoso e ansioso.

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Ei, Felipe! Tudo bem?

Compreendo e agradeço por compartilhar sua análise com a gente. Na Programação Neurolinguística (PNL), a técnica de espelhamento busca criar conexão com outra pessoa por meio de semelhanças sutis na linguagem corporal, tom de voz ou ritmo da respiração, sem imitar diretamente emoções negativas.

Sendo assim, o é fazer a pessoa se sentir compreendida e à vontade. Por exemplo, se alguém fala rápido, você pode acompanhar esse ritmo inicialmente e, aos poucos, desacelerar sua fala para guiá-la a um estado mais calmo. Da mesma forma, pode começar com uma postura semelhante à dela e, gradualmente, adotar uma mais relaxada, incentivando-a a seguir o mesmo caminho.

É como dizer, sem palavras: “Estou com você, entendo você”. Isso cria confiança e abertura, fundamentais para uma comunicação eficaz.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida, compartilhe no fórum.

Até mais, Felipe!

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