Olá, Jefferson!
De acordo com o texto da aula/exercício, todas as alternativas são corretas para verificar como seus concorrentes trabalham. Vou explicar cada uma delas:
Procurar as páginas dos concorrentes no Facebook e verificar o que os clientes dizem sobre eles é uma ótima maneira de entender como eles estão se posicionando e como os clientes estão respondendo aos seus produtos ou serviços.
Utilizar o produto dos seus concorrentes também é uma estratégia válida. Ao experimentar o que eles oferecem, você pode entender melhor o que eles fazem de diferente e identificar possíveis pontos fortes e fracos.
Fazer um levantamento das características e recursos que seus concorrentes oferecem é outra forma de analisar como eles trabalham. Comparar essas informações com o que você planeja oferecer pode ajudá-lo a identificar oportunidades de melhoria e diferenciação.
Abraços =)
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